سياسة إلغاء الطلبات
سياسة إلغاء الطلبات
في متجر Zoey، نسعى إلى معالجة الطلبات وتجهيزها في أسرع وقت ممكن، لذلك نرجو من العملاء مراجعة طلباتهم بعناية قبل إتمام عملية الشراء.
أولاً: إلغاء الطلب قبل الشحن
يمكن للعميل طلب إلغاء الطلب قبل أن يتم تجهيزه أو تسليمه إلى شركة الشحن.
وفي حال الموافقة على طلب الإلغاء، يتم استرداد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية وفق الإجراءات المتبعة لدى مزود خدمة الدفع.
ثانياً: إلغاء الطلب بعد الشحن
بعد تسليم الطلب إلى شركة الشحن، لا يمكن إلغاء الطلب، وتطبق في هذه الحالة سياسة الاسترجاع والاستبدال المعتمدة لدى متجر Zoey.
ثالثاً: إلغاء الطلب من قبل المتجر
يحتفظ متجر Zoey بحقه في إلغاء الطلب في الحالات التالية:
* عدم توفر المنتج.
* وجود خطأ تقني في السعر أو المخزون.
* عدم اكتمال بيانات العميل أو تعذر التواصل معه.
* الاشتباه في وجود عملية احتيال أو استخدام غير مشروع لوسائل الدفع.
* وجود ظروف خارجة عن إرادة المتجر تمنع تنفيذ الطلب.
وفي حال إلغاء الطلب من قبل المتجر بعد سداد قيمته، يتم إعادة كامل المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية.
رابعاً: استرداد المبلغ
تتم إعادة المبالغ المستحقة بعد اعتماد طلب الإلغاء، وقد تختلف مدة ظهور المبلغ في حساب العميل بحسب سياسة البنك أو مزود خدمة الدفع، ولا يتحمل متجر Zoey أي تأخير خارج عن إرادته.
خامساً: التواصل معنا
لأي استفسار بخصوص إلغاء الطلبات، يمكن التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: